FAQs

Semua barang pasti ada stok?

Semua produk yang kami jual ready stock di Surabaya dan stok di website XO Ace selalu up-to-date. Untuk gambar barang dengan keterangan "Sold Out" berarti sudah habis terjual.


Untuk barang yang sudah Sold Out, apakah akan di restok lagi?

Belum tentu, karena ada beberapa barang yang memang sudah tidak diproduksi lagi oleh pabrik. Jika ingin menunggu barang restok, bisa menekan tombol "Add to Wishlist".


Apakah ada minimal order?

Tidak ada, order 1 barang juga akan tetap dilayani, hanya ongkirnya minimal 1 kg (aturan dari ekpedisi pengiriman).


Adakah diskon untuk pembelian banyak?

Diskon sesuai dengan aturan/promo yang berlaku. Untuk pembelian lebih dari 20 pcs, silakan masukkan kode voucher XOACEGROSIR10 untuk mendapatkan diskon sebesar 10%.


Bisa kirim kemana saja? berapa ongkos kirimnya?

Ongkos kirim akan otomatis tertera waktu membuat pesanan di website kami, pastikan memilih kecamatan tujuan dengan tepat untuk menghindari kesalahan kirim dari pihak ekpedisi. Ongkos kirim yang tertera sama persis dengan yang ada di website resmi JNE dan J&T dengan kota asal Surabaya.


Bolehkah saya meminta keep barang dulu sampai banyak baru bayar supaya dapat diskon?

Boleh, dengan melakukan order di website XO Ace maka otomatis barang telah di keep/booking untuk Anda, tapi batas booking hanya 24 jam. Lewat dari itu, orderan akan dibatalkan otomatis dari sistem. Jika masih berminat, bisa melakukan order ulang.


Saya ingin belanja, bagaimana caranya?

cara order bisa dilihat di menu How to Order atau bertanya langsung ke CS via salah satu media yang ada di bagian bawah website ini. setiap order yang berhasil, pasti mendapatkan nomer order sebagai bukti booking.


Bagaimana cara konfirmasi pembayaran?

Cara konfirmasi bisa dilihat di menu Payment Confirmation.


Bagaimana cara mengetahui orderan saya telah diproses?

Setiap update status order, kami akan informasikan via email. Selain itu juga bisa langsung dilihat di website, dengan cara login, kemudian masuk ke menu "My Account" di sebelah kanan atas.


Saya sudah order, apakah masih boleh tambah/ganti? Bagaimana caranya?

Mohon maaf, order yang sudah dibayar, tidak boleh ganti/batal. Jika mau tambah bisa, selama paket belum dikirim. Caranya tinggal membuat order baru, dan menulis keterangan di customer note "gabung order xxx (sebut nomer order sebelumnya)". Kami akan infokan kembali kekurangan transfernya jika ongkir masih bisa ikut orderan yang sebelumnya.


Bisakah saya memesan barang dan minta ditulis pengirimnya dari saya (untuk kado teman)?

Bisa. Pastikan waktu checkout tidak salah isi data. ...........


Apakah XO Ace menerima reseller? bisa dropship?

Kami sangat terbuka untuk reseller, bisa dropship, syarat dan ketentuan dapat dibaca di menu Be Our Reseller.


Apakah XO Ace menyediakan katalog dan gambar untuk reseller supaya tidak perlu copy sendiri?

Ya, kami menyediakannya di menu Download Area.


Saya sudah order, dan ingin mengganti data pengiriman, apakah bisa?

Bisa, selama pesanan belum dikirim, kami akan bantu untuk ganti data pengiriman, dengan cara langsung kontak xoace.ace@gmail.com.


Bagaimana cara mengetahui proses pengiriman barang saya?

Silakan langsung dilihat di website resmi JNE atau J&T, dengan memasukkan nomer AWB yang telah kami berikan pada kotak TRACE & TRACKING.

Just added to your wishlist:
My Wishlist
You've just added this product to the cart:
Go to cart page